kb77-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

kb77 ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন kb77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি kb77-এর নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা নীতির পরিপূরক। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি আমাদের সমস্ত নীতিগুলি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

kb77 তার পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করতে এবং ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন kb77-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• সম্পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

নিরাপদ ও স্বচ্ছ আর্থিক লেনদেন নিশ্চিত করতে kb77 নিম্নলিখিত তথ্য রেকর্ড রাখে:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট বিবরণ
• জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং তারিখ
• লেনদেন রেফারেন্স নম্বর

আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পেমেন্ট কার্ডের পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না।

২.৩ গেমিং ও কার্যকলাপ সংক্রান্ত তথ্য

• গেমিং ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম এবং ফলাফল
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের বিবরণ
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম
• কুকিজ এবং সেশন ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬ দ্রষ্টব্য)
• প্ল্যাটফর্মে নেভিগেশন প্যাটার্ন এবং ক্লিক ডেটা

৩. তথ্যের ব্যবহার

kb77 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনই আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৩.১ পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাই করা
• গেমিং পরিষেবা সুচারুভাবে প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অনুমোদনহীন লেনদেন ও জালিয়াতি শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দেওয়া
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৩.৪ আইনগত বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার অধীনে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের ক্ষেত্রে kb77 আইনি নির্দেশনা অনুসরণ করে।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

kb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৪.১ তথ্য ধারণের সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং পরবর্তীতে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আমরা আপনার তথ্য ধারণ করি। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর যে তথ্য আইনগতভাবে ধারণ করা বাধ্যতামূলক নয়, তা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ

kb77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি পরিষেবা এবং গ্রাহক সহায়তার মতো কার্যক্রম পরিচালনার জন্য বিশ্বাসযোগ্য সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে বাধ্যতামূলক হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য সম্পদের অংশ হিসেবে নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের ঘটনায় আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kb77 প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে কুকিজ ও সাদৃশ্য প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলি অপরিহার্য। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য তথ্য সংগ্রহ করে, যা পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। কুকিজ নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

kb77 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। kb77 এই ধরনের অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব কার্যকর করবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধারণ করা আমাদের পক্ষে আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি যদি kb77-এর প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন এবং আমরা এই তালিকা থেকে আপনাকে সরিয়ে দেব। তবে লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্ট নিন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kb77 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য অসাবধানতাবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নীতিটি পড়ুন।

৯. নীতির পরিবর্তন

kb77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনগুলি হতে পারে প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার পরিবর্তন, আমাদের পরিষেবার পরিবর্তন, অথবা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা আরও উন্নত করার প্রয়োজনীয়তার কারণে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির প্রতি সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

প্রতিটি নীতির সংস্করণের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকে। নিয়মিত এই তারিখটি পরীক্ষা করে পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকে, অথবা আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান, তাহলে আমাদের সাথে নিম্নোক্তভাবে যোগাযোগ করুন:

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেবে। kb77 আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে এবং আপনার তথ্যের সুরক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।